2015年4月29日水曜日

やっと届いたApple Watchが初期不良で残念。アップルの対応も微妙な感じ...

Apple Watchが昨日ようやく手元に届き、一通りセットアップをして遊んでいました。
そしてまさかの落とし穴が用意されていました。
 


今日起きて充電のパーセントを確認すると
そこには「10%」の表示が!

何じゃこりゃと思い、ネットで調べた解決方法を試してみました。
1.Apple Watchの再起動
2.竜頭とサイドボタンの長押し(10秒くらい)
3.全ての設定をリセットして再セットアップ
 
しかし、全くもって変わらない。しかも充電していると消耗が激しい気すらしてくる。というか残量無くなって起動すらしなくなった。

仕方なくアップルのサポートに連絡する。
解決方法の1と2を試せと言われたため、念のためサポートと電話しながら実施するがやはり変わらない。するとサポートからApple Storeの実店舗での確認と修理対応を進められた。
Genius Barの当日予約が取れないと伝えると、キャンセル待ちで30分ほど待てば案内を受けられるということなので了承してApple Storeに向かう。



Apple Storeにつくと、当日待ちの列がかなりある模様
うへぇと思いながら担当の人に状況を説明すると衝撃の事実が
「こちらで修理在庫等はありませんので、サポートに連絡して修理や交換返品対応をして貰うことになります。」
なん・・・だと・・・、サポートに言われて店舗に来たのに意味ないとかどうなってんのw

気を取り直して修理交換にかかる時間を聞くと
「対応の記録が無いので何とも言えないです。Mac Book等の他の製品では速ければ4日、遅くて10日くらいですね」
ちょっと待てちょと待て、そんなにかかるのかよ・・・

自分でやるのとGeniusBarでやるのと違いはあるかと聞くと
「ご自分でやると返品対応になり、こちらでやると修理対応となります。
違いとしては、シリアル番号が修理品になるのと。返品であれば代わりの商品が届いてから新しく一年の保証が始まります。」
新しい商品が届くまでの時間も全く変わらないという事なので、その場でやってもらうことにしました。


帰ってきた残骸はこちら

速く修理して使いたい!
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